REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EMPORIO MIX

I. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Emporio Mix działa pod adresem emporiomix.com i jest prowadzony przez Emporio Mix Elżbieta Wierzchowska, z siedzibą w Woli Chomejowej, NIP: 7141218199 (dalej: „Sprzedawca”, „Sklep”).
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz niniejszym Regulaminem.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu i może być pobrany, utrwalony oraz odtworzony przez Klienta.

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z tą działalnością.
Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności odzież medyczna.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.

Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
Klient wybiera Towary poprzez ich dodanie do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając niezbędne dane.
Warunkiem złożenia zamówienia jest:
- akceptacja Regulaminu,
- podanie prawidłowych danych kontaktowych.
Zamówienie zostaje przesłane do Sprzedawcy po kliknięciu przycisku „Złóż zamówienie”.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
Dostępne formy płatności:
- przelew tradycyjny (jeśli dostępne),
- płatność online (np. szybkie przelewy, BLIK – jeśli dostępne),
- płatność przy odbiorze (jeżeli dostępna).
W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 dni roboczych.
Brak płatności w powyższym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów wysyłkowych dostępnych w Sklepie.
Czas dostawy zależy od:
- dostępności towaru,
- wybranej formy dostawy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania Towaru przez Klienta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: emporiomix@poczta.onet.pl lub w formie pisemnej.
Zwrot Towaru powinien nastąpić nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: emporiomix@poczta.onet.pl.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer zamówienia,
- opis zgłaszanej wady,
- żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji Klient powinien odesłać Towar w stanie kompletnym, nieuszkodzonym oraz – o ile to możliwe – z nienaruszonymi metkami, kartonikami oraz innymi oznaczeniami producenta.
Reklamacja może zostać nieuwzględniona, jeżeli wada Towaru powstała z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności w wyniku:
- nieprawidłowego użytkowania,
- uszkodzeń mechanicznych,
- niezgodnego z przeznaczeniem prania lub czyszczenia,
- usunięcia oznaczeń producenta, jeżeli uniemożliwia to jednoznaczną ocenę zasadności reklamacji.
Samo zdjęcie metek lub korzystanie z Towaru nie wyklucza możliwości złożenia reklamacji dotyczącej wady, która istniała w chwili zakupu, jednak może mieć wpływ na proces jej rozpatrywania, jeżeli znacząco utrudnia ocenę stanu fabrycznego produktu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku konieczności odesłania Towaru koszt wysyłki ponosi Klient. Po uznaniu reklamacji Sprzedawca zwraca koszty odesłania Towaru.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Emporio Mix.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.

Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania go na stronie Sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Zmiany stosuje się do zamówień złożonych po ich opublikowaniu.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.